Tipo do evento: Presencial
Início: 06/04/2026 18:00
Encerramento: 06/04/2026 22:00
Local: OAB Paraná
Descrição:
Curitiba - Seccional
PARTE 1 – O mito da excelência técnica: Por que ser tecnicamente competente não garante fidelização; A transformação da expectativa do cliente jurídico; A diferença entre satisfação e percepção de valor.
PARTE 2 - O que realmente importa para o cliente: Confiança, previsibilidade e postura; Comunicação como ferramenta estratégica; Segurança emocional na relação profissional; A importância da liderança invisível do advogado
PARTE 3 - O que o “método Disney” pode ensinar na advocacia: Cultura organizacional e experiência; O papel do ambiente, do processo e da atitude; Encantamento como consequência, não como técnica; Onde mora o limite ético do encantamento.
PARTE 4 - Advocacia de excelência na era do encantamento: Cultura interna e reflexo externo; Liderança jurídica como fator decisivo; O paradoxo de prometer demais; Crescimento ético, encantador e sustentável
