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Comunicação Não Violenta: Introdução e Aplicabilidades
Curso EAD via plataforma ESA/PR
Texto explicativo do curso:
Baseado no livro: “Comunicação não violenta - Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais” por Marshall B. Rosenberg (Autor), este curso traz o conceito do livro e principalmente dicas práticas de como colocar em prática. Quer lidar por meio de uma comunicação assertiva? Quer aprender a se comunicar melhor? Nosso curso de Comunicação Não-Violenta é para você. Ele ensina como entender melhor o que as pessoas realmente querem, mesmo quando estão chateadas ou confusas. Você aprenderá a ouvir com atenção, falar com clareza e resolver problemas de maneira mais amigável. Se você lida com pessoas como parte do seu trabalho, ou apenas quer melhorar suas habilidades de comunicação, este curso pode ser um grande passo. Inscreva-se agora e comece a mudar a maneira como você se comunica. Um curso prático e com um passo a passo de como aplicar na sua comunicação e também de como incluir esta cultura e modelo de comunicação em seu escritório ou empresa.
Docente:
Carolina Brum
Comunicadora MBA em psicologia organizacional e gestão de pessoas Mentora de RH Gerente de Gestão de Pessoas na Casarão Imóveis, onde desenvolve estratégias de RH, promovendo uma cultura organizacional baseada na Comunicação Não Violenta. Ela é mentora e palestrante em eventos nacionais sobre o tema, além de liderar projetos internos de desenvolvimento nessa abordagem. Seu objetivo é combinar seus conhecimentos em comunicação e gestão de pessoas para criar uma cultura organizacional saudável e facilitar a entrega dos resultados do negócio.
Diferenciais do curso
- Aulas online 24h;
- Estude quando, onde e como quiser, no celular, tablet ou notebook;
- Materiais de apoio gratuitos (quando disponibilizados pelo professor);
- Especialistas, mestres e doutores que atuam com destaque na área garantem o seu aprendizado;
- Início imediato do curso após a confirmação de pagamento.
Público alvo
Advogados, estudantes do Direito e áreas correlatas interessados no tema: Comunicação Não Violenta: Introdução e Aplicabilidades.
Carga Horária
01:00 hora/aula
| Nome | Professor(a) |
|---|---|
| Comunicação Não Violenta: Introdução e Aplicabilidades | Carolina Brum |
Conteúdo programático:
- O que é e quais são os princípios da CNV – Comunicação Não Violenta;
- O que caracteriza a comunicação como violenta;
- Comparações e julgamentos no contexto de atendimento ao cliente;
- Exemplos e exercícios práticos,
- Identificação de sentimentos e necessidades,
- Diferença entre sentimentos e pseudosentimentos:
- Compreender de quem é a responsabilidade pelos nossos sentimentos;
- Exercícios de expressão de sentimentos e necessidades;
- Empatia é mesmo se colocar no lugar do outro?:
- Conciliando empatia e autenticidade nas relações profissionais;
- Sugestões práticas de como utilizar a abordagem de comunicação para melhorar a satisfação: do cliente (NPS), o clima organizacional e experiência do colaborador (ENPS):
- Por que o líder deve estudar CNV?:
- Como estruturar feedback construtivo usando a CNV:
- Dicas de como aplicar na sua vida e no seu escritório a cultura da CNV.
O acesso ao curso e disponibilização do certificado ocorrerá durante o período de seis meses (180 dias) após a matrícula.
Outros Cursos
5310 Mediação e Negociação na Prática - AULA 02
5311 Mediação e Negociação na Prática – AULA 03
5312 Mediação e Negociação na Prática – AULA 04
